Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité du site www.guidancesetsoinsenergetiques.com

Date de dernière mise à jour : 19 avril 2025

Préambule

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs (ci-après "l'Utilisateur" ou "Vous") du site internet www.guidancesetsoinsenergetiques.com (ci-après le "Site") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées par Energ'Eveil - Nathalie Neumann E.I. (ci-après "Nous", "Notre"), en sa qualité de responsable du traitement.

Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons à traiter les données que vous nous confiez dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (dite loi "Informatique et Libertés").  

L'utilisation du Site implique votre acceptation de la présente Politique de Confidentialité.

Article 1 - Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est : Energ'Eveil - Nathalie Neumann (E.I.), 10 bis, rue de Saulxures 54700 Vittonville, energeveil@gmail.com, Téléphone : 0649627972

Article 2 - Données Personnelles Collectées

Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec notre Site :

• Données d'identification : Nom, prénom.
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (si nécessaire pour une facturation ou un envoi).
• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur le Site, date et heure de connexion, données collectées via les cookies (voir Article 9).
• Données relatives aux demandes et communications : Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact, emails échangés.
• Données relatives aux services : Informations nécessaires à la prise de rendez-vous (nature de la demande si formulaire spécifique), participation à des ateliers (informations de facturation traitées par notre processeur de paiement).
• Données potentiellement sensibles (avec votre consentement explicite ou dans le cadre strict de l'exécution du service demandé) : Dans le cadre des séances de guidance ou de soins énergétiques, des informations relatives à votre bien-être émotionnel, spirituel ou à des situations personnelles peuvent être évoquées. Nous nous engageons à limiter la collecte de ces informations au strict nécessaire pour la réalisation du service et à les traiter avec la plus grande confidentialité et sécurité. La collecte de données sensibles fera l'objet d'un consentement spécifique si nécessaire en dehors de la simple fourniture du service demandé.

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Article 3 - Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de contact et d'information : Répondre à vos questions envoyées via le formulaire de contact ou par email.  
• Gestion des rendez-vous et des inscriptions aux ateliers/événements : Planifier, confirmer, et gérer les aspects administratifs et logistiques des services réservés.
• Fourniture des services de guidance et de soins énergétiques : Réaliser les prestations que vous avez demandées.
• Gestion de la relation client/prospect : Suivi des échanges, historique des services.
• Envoi d'informations et de newsletters (avec votre consentement préalable) : Vous tenir informé de nos actualités, offres, articles de blog, événements.
• Amélioration du Site et de l'expérience utilisateur : Analyse de l'utilisation du Site (via des cookies notamment) pour optimiser sa performance et son contenu.
• Respect des obligations légales et réglementaires : Gestion de la facturation, obligations comptables.

Article 4 - Bases Légales du Traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters, le dépôt de certains cookies, et le traitement de données sensibles non strictement nécessaires à l'exécution du contrat.  
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour la gestion de vos demandes de rendez-vous, inscriptions, la fourniture des services et la facturation associée.
• Notre intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes d'information générales, assurer la sécurité du Site, analyser l'utilisation du Site pour l'améliorer (avec des données anonymisées ou pseudonymisées autant que possible).
• Le respect d'une obligation légale : Pour la gestion comptable et fiscale.

Article 5 - Destinataires des Données

Vos données personnelles sont principalement traitées par Energ'Eveil - Nathalie Neumann. Elles peuvent toutefois être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'accomplissement des finalités décrites à l'Article 3 :

Sous-traitants techniques :

• Hébergeur du site : Emonsite
• Outil de prise de rendez-vous : https://calendar.google.com/calendar/u/2/r
• Processeur de paiement : Virement, Wuro, Paypal et TPE et sa localisation (pour les paiements en ligne).
• Outil d'emailing / Newsletter : Sonicbook et sa localisation.
• Outils d'analyse d'audience : Google Analytics, ...

Nous nous assurons que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et respectent la réglementation en vigueur. En cas de transfert de données hors de l'Union Européenne, nous nous assurons que ce transfert est encadré par des mécanismes de garanties appropriés (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation).

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Article 6 - Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, augmentée des délais de prescription légale applicables :  

• Données des prospects (demandes d'information) : Durée nécessaire au traitement de la demande + 2 ans après le dernier contact.
• Données des clients (rendez-vous, ateliers) : Durée de la relation contractuelle + délais légaux de conservation (5 ans pour les documents commerciaux et comptables).
• Données pour l'envoi de newsletters : Jusqu'à votre désinscription (via le lien prévu à cet effet).
• Données de connexion / Cookies : Durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'issue de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

Article 7 - Droits des Utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :  

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.  
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.  
• Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (applicable si le traitement est basé sur le consentement ou un contrat et effectué par des moyens automatisés).  
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à tout moment pour le traitement à des fins de prospection.
• Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement antérieur.
• Droit de définir des directives post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Article 8 - Exercice des Droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

• Par email : energeveil@gmail.com
• Par courrier postal : 10 bis, rue de Saulxures - 54700 Vittonville

Pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données, nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d'identité avant de répondre à votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un 1 mois, éventuellement prolongeable de deux 2 mois en cas de complexité.

Article 9 - Cookies

Le Site utilise des cookies pour diverses finalités (fonctionnement du site, mesure d'audience, partage sur réseaux sociaux...). Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leurs finalités, et pour gérer vos préférences (consentir ou refuser), veuillez consulter notre [Lien vers votre Politique de Cookies dédiée ou section détaillée ici si vous préférez].

Article 10 - Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par le traitement de vos données personnelles (protection contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération). Cela inclut protocole HTTPS, accès sécurisés, sauvegardes régulières, sensibilisation...

Cependant, malgré nos efforts, la sécurité totale sur Internet ne peut être garantie.

Article 11 - Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles ou technologiques. La version à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.  

Article 12 - Autorité de Contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont le site web est : www.cnil.fr.